Центр надання адміністративних послуг
Положення
про Центр надання адміністративних послуг
Золотопотіцької селищної ради
1. Загальні положення
1.1. Центр надання адміністративних послуг Золотопотіцької селищної ради (надалі –
ЦНАП) утворюється з метою забезпечення надання адміністративних послуг на території Золотопотіцької селищної ради.
1.2.ЦНАП- це постійно діючий робочий орган, утворений як відділ виконавчого комітету Золотопотіцької селищної ради.
1.3. Рішення щодо утворення, ліквідації або реорганізації ЦНАП як постійно діючого відділу виконавчого комітету приймає Золотопотіцька селищна рада.
1.4.ЦНАП У своїй діяльності керується Конституцією України, законами України, актами Президента України, Кабінету Міністрів України, рішенням центральних та місцевих органів виконавчої влади, рішенням селищної ради, рішенням виконавчого комітету, розпорядженнями селищного голови та цим Положенням.
1.5. Керівництво та відповідальність за організацію діяльності ЦНАП покладається на секретаря виконкому.
1.6. У цьому Положенні терміни застосовуються у значеннях, наведених у Законах України «Про адміністративні послуги», «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності»
1.7 Основними завданнями ЦНАП є:
1.7.1 Організація надання адміністративних послуг у найкоротший термін та за мінімальної кількості відвідувань суб`єктів звернень.
1.7.2 Спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання.
1.7.3. Забезпечення інформування суб`єктів звернень про вимоги та порядок надання адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП.
1.8. Золотопотіцька селищна рада передає у користування приміщення для розміщення ЦНАП рішенням сесії ради з урахуванням необхідності розміщення, зручного доступу та забезпечення належної взаємодії із суб`єктами звернень.
2. Організація роботи ЦНАП
2.1 ЦНАП забезпечує надання адміністративних послуг через адміністраторів шляхом їх взаємодії
з суб`єктами надання адміністративних послуг.
2.2. Перелік адміністративних послуг визначається законом.
2.3. Перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП суб`єктами надання яких є виконавчі органи Золотопотіцької селищної ради, затверджується відповідним рішенням селищної ради.
2.4. Перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, суб`єктами надання яких є органи виконавчої влади, затверджується відповідним рішенням Золотопотіцької селищної ради згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України.
2.5. Перелік суб`єктів надання адміністративних послуг, які здійснюють їх надання через ЦНАП, визначається на підставі переліку адміністративних послуг, затверджених селищною радою.
2.6. У ЦНАП також здійснюються прийняття вхідної кореспонденції (звітів, декларацій, звернень, службових документів тощо), розгляд яких віднесено до повноважень селищної ради та її виконавчих органів, а також може здійснюватись запис на особистий прийом посадовими особами селищної ради та її виконавчих органів.
2.7. Організацію роботи ЦНАП та порядок взаємодії адміністратора суб`єкта звернення та суб`єкта надання адміністративної послуги визначає Регламент ЦНАП.
2.8. Суб`єкт звернення для отримання адміністративної послуги у ЦНАП звертається до адміністратора, який організовує надання адміністративних послуг.
3. Права та обов`язки персоналу ЦНАП
3.1. Адміністратор призначається та звільняється з посади розпорядженням селищного голови за поданням керівника ЦНАП.
3.2. Повноваження адміністратора визначає посадова інструкція.
3.3. Кількість адміністраторів, які працюють у ЦНАП визначається рішенням Золотопотіцької селищної ради.
3.4. Адміністратор має іменну печатку (штамп) з зазначенням його прізвища, імені, по батькові та найменування ЦНАП.
3.5 Основними завданнями адміністратора ЦНАП є:
3.5.1 Надання суб`єктам звернень вичерпної інформації та консультацій щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг.
3.5.2. Прийняття від суб`єктів звернень документів, необхідних для надання адміністративних послуг, здійснення їх реєстрації та подання документів (їх копій) відповідним суб`єктам надання адміністративних послуг не пізніше наступного робочого дня після їх отримання з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних».
3.5.3 Видача або забезпечення надсилання через засоби зв`язку суб`єктам звернень результатів надання адміністративних послуг (у тому числі рішення про відмову у задоволення заяви суб`єкта звернення), повідомлення про можливість отримання адміністративних послуг, оформлених суб`єктами надання адміністративних послуг.
3.5.4. Організаційне забезпечення надання адміністративних послуг суб`єктами їх надання.
3.5.5. Здійснення контролю за додержання суб`єктами надання адміністративних послуг строку розгляду справ та прийняття рішень.
3.5.6. Надання адміністративних послуг у випадках, передбачених законом.
3.6. Адміністратор ЦНАП має право:
3.6.1. Безоплатно одержувати від суб`єктів надання адміністративних послуг, підприємств, установ, організацій, які належать до сфери їх управління, документи та інформацію пов`язані з наданням таких послуг, у встановленому законом порядку.
3.6.2. Погоджувати документи (рішення) в інших державних органах та органах місцевого самоврядування, отримувати їх висновки з метою надання адміністративної послуги без залучення суб`єкта звернення з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних»
3.6.3. Інформувати керівника ЦНАП та суб`єктів надання адміністративних послуг про порушення строку розгляду заяв про надання адміністративної послуги , вимагати вжиття заходів до усунення виявлених порушень.
3.6.4. Посвідчувати власним підписом та печаткою (штампом) копії (фотокопії) документів і виписок з них, витягів з реєстрів та баз даних, які необхідні для надання адміністративної послуги.
3.6.5. Порушувати клопотання перед керівником ЦНАП щодовжиття заходів з метою забезпечення ефективної роботи ЦНАП.
3.7. Координацію всіх дій, пов`язаних з функціонуванням ЦНАП, здійснює заступник селищного голови.
3.8. Керівником ЦНАП є особа, призначена селищним головою, а на час його відсутності – адміністратор, призначений керівником ЦНАП виконувати обов`язки керівника на час його відсутності.
3.9. Керівник ЦНАП відповідно до завдань, покладених на ЦНАП:
3.9.1. Здійснює керівництво роботою ЦНАП, несе персональну відповідальність за організацію діяльності ЦНАП.
3.9.2. Організовує діяльність ЦНАП, у тому числі щодо взаємодії з суб`єктами надання адміністративних послуг, вживає заходи до підвищення ефективності роботи ЦНАП.
3.9.3. Координує діяльність адміністраторів, контролює якість та своєчасність виконання ними обов’язків.
3.9.4. організовує інформаційне забезпечення роботи ЦНАП, роботу з засобами масової інформації, визначає зміст та час проведення інформаційних заходів.
3.9.5. Сприяє створенню належних умов праці у ЦНАП, вносить пропозиції селищному голові щодо матеріально-технічного забезпечення ЦНАП.
3.9.6. Інформує селищного голову, суб’єкта надання адміністративних послуг щодо скарг, які надійшли до ЦНАП на дії чи бездіяльність уповноваженого представника суб’єкта надання адміністративних послуг для роботи у ЦНАП, а також щодо скарг на діяльність чи бездіяльність адміністраторів.
3.9.7. Забезпечує передачу для розгляду скарги суб’єкту надання адміністративних послуг та вживає аходи у межах своїх повноважень щодо її розгляду у визначені законодавством терміни з метою оперативного розв’язання порушених у них питань , задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених прав та запобігання надалі таким порушенням.
3.9.8. Виконує інші повноваження згідно з актами законодавства, положенням про ЦНАП, Регламентом ЦНАП.
3.10. Керівник ЦНАП може здійснювати функції адміністратора
3.11. Керівник ЦНАП призначає на посаду та звільняє з посади селищний голова.
3.12. ЦНАП під час виконання покладених на нього завдань взаємодіє з місцевими
Органами виконавчої влади, державними органами, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами або організаціями.
4. Фінансове та інше забезпечення роботи ЦНАП
4.1 Фінансове та інше забезпечення роботи ЦНАП здійснюється за рахунок селищного бюджету та інших джерел відповідно до законодавства України.
4.2. У приміщенні, де розміщується ЦНАП, можуть надаватися супутні послуги (виготовлення копій документів, ламінування, фотографування, продаж канцелярських товарів, надання банківських послуг тощо) суб’єктами господарювання, добір яких здійснюється на конкурсній основі за критеріями забезпечення мінімізації матеріальних витрат та витрат часу суб’єкту звернення.
5. Режим роботи ЦНАП
5.1. Час прийому суб’єктів звернень у ЦНАП становить не менше шести днів на тиждень та семи годин на день і є загальним (єдиним) для всіх адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП.
5.2. Прийом суб’єктів звернень здійснюється без перерви на обід.
5.3. ЦНАП не менше двох днів на тиждень здійснює прийом суб’єктів звернень до 19 год.
6. Відповідальність за порушення вимог законодавства
у сфері надання адміністративних послуг
6.1. Адміністратори та суб’єкти надання адміністративних послуг не несуть відповідальність за недостовірність поданих фізичними особами та суб’єктами господарювання (іх уповноваженими представниками) документів (їх копій) для отримання адміністративних послуг.
6.2. Адміністратори та інші посадові особи, уповноважені відповідно до законодавства надавати адміністративні послуги, не несуть дисциплінарну, цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законом, за порушення вимог законодавства у сфері надання адміністративних послуг.
6.3. дії або бездіяльність посадових осіб, уповноважених відповідно до закону надавати адміністративні послуги, можуть бути оскаржені у суді у порядку, передбаченому законодавством.
6.4. Шкода заподіяна фізичним або юридичним особам посадовими особами, уповноваженими відповідно до закону надавати адміністративні послуги, внаслідок їх неправомірних дій, відшкодовується у встановленому законом порядку.
Адреса ЦНАП: вул.Д.Галицького, 124, смт Золотий Потік, Тернопільська область, 48451
тел. 0354431042, e-mail: zpot.cnap@ukr.net
Адреси ВРМ: вул.Тараса Шевченка,11, с.Возилів, Тернопільська область, 48456
e-mail: vrm.vozyliv@ukr.net
вул.Центральна,15, с.Сновидів, Тернопільська область, 48455
e-mail: vrm.snovydiv@ukr.net
вул.Центральна,54а, с.Скоморохи, Тернопільська область, 48462
e-mail: vrm.skomorohy@ukr.net
Графік роботи ЦНАП: понеділок 9:00-16:00
вівторок 9:00-16:00
середа 9:00-16:00
четвер 9:00-20:00
п'ятниця 9:00-16:00
без перерви на обід,
субота, неділя вихідні дні
Графік роботи ВРМ: понеділок 9:00-16:00
вівторок 9:00-16:00
середа 9:00-16:00
четвер 9:00-16:00
п'ятниця 9:00-16:00
перерва на обід з 13:00 до 14:00,
субота, неділя вихідні дні
Керівник ЦНАП: Керуюча справами (секретр) виконавчого комітету - Галина Іванівна ДРУЧОК
22 серпня 2018 року Золотопотіцька селищна рада сьомого скликання на 22 сесії створила Центр надання адміністративних послуг як робочий орган виконавчого комітету (рішення сесії від 22.08.2018 №1490 за посиланням)
https://rada.info/upload/users_files/04392735/5fdc19dd281d45406242461fd42d30b5.docx
Цей крок став початком процесу наближення адміністративних послуг для жителів нашої громади.
Завдяки "Програмі U-LEAD з Європою" - "Покращення якості надання адміністративних послуг для населення", ми облаштували приміщення ЦНАП та віддалених робочих місць усіма необхідними меблями та комп'ютерним обладнанням для якісного надання послуг.
За наступними посиланнями можна ознайомитись з Положенням, Регламентом ЦНАП та Переліком послуг, що надаються у центральному офісі ЦНАП та на ВРМ:
https://rada.info/upload/users_files/04392735/35d40df14d518493dc834748ec5e3fec.pdf
https://rada.info/upload/users_files/04392735/5581ffd650b4e724fef4834aea0da1c8.pdf
https://rada.info/upload/users_files/04392735/22d6486a1d06a2dc966df91ab7a83beb.docx
https://rada.info/upload/users_files/04392735/fb98b2ad684cbc08f5865f0c2c8cf03f.docx
